SU Podium V2 Plusでインストールの問題、ランタイムエラー、クラッシュが生じる場合、問題を特定しやすくするため、サポートに問い合わせる前にこのチェックリストを確認くださることをお願いします。質問にできるだけ多くお答えください。そして、サポートの質問といっしょにできるだけ多くの情報をお知らせください。

  1. SU Podiumバージョン - SU Podiumのどのバージョンをお使いですか? SU Podium V2.x Plusプルダウンメニューにある「製品について」をクリックし、正しいバージョン番号を確認してください。

  2. 不一致ライセンスコード SU Podiumライセンスをアクティベートしようとすると「Invalid license(無効なライセンス)」メッセージが表示される場合は、その解決法をここでお読みください

  3. ご使用のSketchUpのバージョン番号は何ですか? 「SketchUpについて」を選択すると、正しいバージョン番号が表示されます。Windowsの場合は、SketchUp 32ビットか64ビットかも確認してください。

  4. ご使用のOSは何ですか? Windowsの場合は、コントロールパネルを表示して、システムに進んでください。OSが64ビットか32ビットかを確認してください。Macの場合は「このMacについて」を選択します。

  5. システムメモリ量はいくつですか? Windowsの場合は、コントロールパネルを表示して、システムに進んでください。Macの場合は「このMacについて」を選択します.

  6. 単純なモデルでテストしてみてください - もっとも簡単なテストは、立方体1つのSketchUpファイルを新規に作成し、レンダリングしてみることです。レンダリングできますか? また、サンプルモデルを1つこのページからダウンロードして開き、レンダーをクリックすることもできます。サンプルモデルのレンダリング時に問題が生じましたか? これで、レンダリング問題が特定モデルにだけ発生するのか、そうでないかが分かります。

  7. Podium ツール > 分析 を実行 - SU Podium V2 メニューに進み、Tools > Analyseをクリックします。これには数分を要する場合もあります。SketchUpビューポートの左下コーナーを見て、進捗を確認します。この結果をお知らせください。Analyseツールについての詳細情報はこちらをお読みください

  8. 作成ボタンの使用 レンダリングできない、あるいはクラッシュが発生する場合は、作成を試し、動作するかを確認してください。「作成」についての詳細はこちらをご覧ください

Podium Render Managerが動作を開始するが、何もレンダリングされない場合は、Podium処理失敗の理由を説明するこのドキュメントをお読みください。

システムメモリ クラッシュの多くが、システムメモリ不足とSketchUpモデルの大きさ、あるいはレンダリングしている解像度出力サイズが組み合わさって発生します。下記はメモリとモデルサイズのチェックリストです。

  • Windows - コントロールパネルを開き、システムをクリックし、メモリ量とプロセッサ情報を確認します。
  • Mac - 「このMacについて」に進み、メモリ良とプロセッサ情報を確認します。

モデル情報. 「問題の」モデルを開き、SketchUpのウィンドウ-->モデル情報に進み、統計をクリックし、「ネストコンポーネントを表示する」を選択します。モデルにある面の数をお知らせください。(面が数十万を超える場合、4GB以上のメモリで、Win64バージョン、または Macバージョンを使わなければならないことを憶えておいてください。)